Política de Privacidade & Termos de Uso
Transparência total sobre como tratamos seus dados e as condições de uso dos nossos serviços.
1. Identificação do Controlador
A Olhovivo Vistorias (doravante "Olhovivo", "nós" ou "nosso") é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo e-mail: privacidade@olhovivo.com.br
2. Dados Coletados
Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política:
- Dados de contato: nome completo, telefone/WhatsApp e e-mail (quando fornecido).
- Dados de agendamento: data desejada para a vistoria, unidade e cidade selecionadas.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da sessão (via Google Analytics/GA4).
- Cookies: identificadores de sessão e preferências de consentimento (detalhado na aba "Política de Cookies").
3. Finalidades do Tratamento
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Processar e encaminhar agendamentos para a unidade franqueada correspondente;
- Retornar contato via telefone ou e-mail sobre o agendamento solicitado;
- Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e proteger a segurança do serviço.
4. Base Legal (LGPD)
O tratamento de dados pessoais realizado pela Olhovivo fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:
- Consentimento (Art. 7º, I): para cookies analíticos e de marketing;
- Execução de contrato (Art. 7º, V): para processar agendamentos solicitados pelo titular;
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de navegação e melhoria do site, de forma proporcional e respeitando os direitos do titular;
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por normas vigentes.
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados não são vendidos a terceiros. O compartilhamento ocorre somente nos casos abaixo:
- Unidades franqueadas Olhovivo: os dados de agendamento são repassados à franquia da cidade selecionada para realização do atendimento;
- Google LLC: dados de navegação são processados via Google Analytics 4 e Google Tag Manager, sujeitos à política de privacidade do Google;
- Autoridades públicas: quando exigido por determinação judicial ou obrigação legal.
6. Retenção de Dados
Os dados são armazenados pelo tempo necessário à prestação do serviço solicitado e ao cumprimento de obrigações legais, observados os seguintes critérios:
- Dados de agendamento: até 5 anos após a data do agendamento;
- Registros de navegação (logs): até 6 meses;
- Dados após revogação de consentimento: excluídos ou anonimizados em até 15 dias úteis.
7. Seus Direitos (LGPD — Art. 18)
Como titular de dados, você tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:
Acesso
Confirmar se tratamos seus dados e obter cópia deles.
Correção
Solicitar a atualização de dados incompletos ou desatualizados.
Eliminação
Pedir a exclusão dos dados tratados com base no consentimento.
Oposição
Opor-se ao tratamento realizado por legítimo interesse.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
Revogação
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo.
Para exercer qualquer direito, envie solicitação para privacidade@olhovivo.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou comunicação indevida, em conformidade com o Art. 46 da LGPD.
9. Transferência Internacional
Alguns serviços terceirizados utilizados (como Google Analytics) podem envolver transferência de dados para servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que o fornecedor ofereça garantias de proteção equivalentes às previstas na LGPD, conforme Art. 33.
10. Encarregado de Dados (DPO)
Nos termos do Art. 41 da LGPD, o encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Olhovivo pode ser contatado pelo e-mail: privacidade@olhovivo.com.br.
11. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por meio deste site. Recomendamos verificar esta página regularmente.
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o site olhovivo.com.br, você concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços online.
2. Descrição dos Serviços
O site Olhovivo é uma plataforma informativa e de agendamento para serviços de vistoria veicular prestados pela rede de franquias Olhovivo, incluindo:
- Vistoria Cautelar;
- Vistoria de Transferência;
- Vistoria Móvel;
- Pesquisa Veicular.
O agendamento realizado pelo site é uma solicitação. A confirmação final é feita pela unidade franqueada correspondente por telefone ou WhatsApp.
3. Uso Adequado
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita, abstendo-se de:
- Inserir informações falsas, incompletas ou de terceiros sem autorização;
- Utilizar meios automatizados (bots, scrapers) para acessar ou coletar dados do site;
- Tentar comprometer a segurança, integridade ou disponibilidade do site;
- Praticar atos que violem direitos de terceiros ou a legislação vigente.
4. Responsabilidades
4.1 Responsabilidades da Olhovivo
- Manter o site disponível na maior parte do tempo, ressalvadas manutenções programadas;
- Encaminhar os dados de agendamento à franquia correspondente;
- Tratar os dados pessoais conforme a LGPD e esta Política de Privacidade.
4.2 Limitação de Responsabilidade
A Olhovivo não se responsabiliza por:
- Indisponibilidade temporária do site por falhas de infraestrutura ou manutenção;
- Prejuízos decorrentes do uso indevido das informações disponibilizadas;
- Conteúdos de sites de terceiros eventualmente linkados.
5. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipos, marca, layout e código-fonte — é de propriedade exclusiva da Olhovivo ou licenciado para uso. É vedada a reprodução total ou parcial sem autorização prévia e expressa por escrito.
6. Links Externos
Este site pode conter links para sites de terceiros. Esses links são fornecidos apenas para conveniência e não implicam endosso ao conteúdo externo. A Olhovivo não tem controle sobre esses sites e não se responsabiliza por seu conteúdo ou práticas de privacidade.
7. Legislação Aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca onde está sediada a Olhovivo para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
8. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail: contato@olhovivo.com.br